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各品類服務標準

家用空調

中央空調

空氣能熱水器

生活電器

晶弘冰箱

物聯手機

2025版家用空調包修范圍外維修服務費收費指導價
維修項目與類別價		補加冷媒	簡修	小修	中修	大修
			上門檢修檢測、調整、更換遙控器、過濾網、封堵墻洞、加長水管等服務	外機：更換電抗器、整流橋、接觸器、繼電器、壓縮機過載（過流）保護器、壓縮機（風機）電容、電加熱帶、閥體線圈、軸流風葉、換氣電機、壓縮機連接線、外觀件、加裝接水裝置及其它零部件等。	外機：更換底盤、電器盒部（組）件、控制器（控制板、主板）、風機、風機支架；更換管路、系統補漏等。	外機：更換壓縮機、冷凝器、四通閥、節流元件、閥門（截止閥）、單向閥、過濾器（分配器）儲液罐、汽液分離器、消音器、電磁閥閥體及壓力開關等制冷系統部件的維修。
				內機：更換掛機殼體、柜機離心風葉；更換面板、面板卡扣、接水盤、變壓器、電器盒、控制器（控制板、主板）、顯示（板）、接收器（板、頭）、感（管）溫包（頭）、保險絲（管）、電源線、掃風（導風、同步）電機、空氣開關、耦合器、開關電源、方形柜機電加熱管、電加熱管限溫器（熔斷器）、數碼影像部件、出風框、掃風（導風）機構、更換水泵、及其它零部件等。	內機：更換底殼、貫流風葉、掛機電加熱管、風扇電機、蒸發器、蒸發器接頭、節流元件（毛細管、電子膨脹閥、熱力膨脹閥）、過濾器（分配器）；更換管路、系統補漏、圓柱柜機電加熱管、圓柱柜機電加熱管限溫器（熔斷器）等。
				其它：線路斷線維修等；處理接水盤及排水管漏、堵等故障；調整、排除內外機風葉、管路零部件噪音故障；處理緊固件、接線松動、松脫等故障；加貼海棉（阻尼塊）及其它調整等。	其它：更換連接管或波紋管、接管螺母；連接管補漏；重擴喇叭口；更換內外機電源連接線、信號控制連接線等。
Q＜2匹	Q＜5000W	100	50	90	240	300
2匹≤Q＜4匹	5000≤Q＜10000W	150	50	100	350	480
Q≥4匹	Q≥10000W	250	50	130	400	550
除濕機移動式	/	/	50	90	240	300
備注：（1）收費指導價包含人工服務費，但不包含所更換配件費和遠程費；中修、大修制冷系統已包含冷媒費用。（2）補加冷媒：檢測壓力，壓力偏小，檢查系統無泄漏。（3）遠程收費指：如若服務地點距售后服務商所在地20公里（含）以上，對超出20公里的里程按1.5元/公里收取單程遠程費用。（4）同一臺多項維修人工費按最高維修項收取。（5）上門檢修檢測：若用戶同意維修，則在收取相應維修人工服務費后不再收取上門檢修檢測費用。

2025版家用空調服務收費項目指導價
收費項目	類別/單位	掛機	柜機	分體式天井機
舊機拆機	內機（元/臺）	100	120	250
	外機（元/臺）	100	120	250
	整機（元/套）	150	200	400
舊機裝機	內機（元/臺）	120	150	300
	外機（元/臺）	150	200	250
	整機（元/套）	200	250	450
同時同套房拆裝機	內機（元/臺）	150	200	400
	外機（元/臺）	200	250	350
	整機（元/套）	300	400	700
簡單清洗	內機（元/臺）	50		90
簡單清洗	外機（元/臺）	70
深度清洗	內機（元/臺）	120	方柜160 /圓柜300	220
深度清洗	外機（元/臺）	270	310	350
安裝支架	不銹鋼（元/副）	80 （制冷量＜5000W）	150（含制冷量≥5000W的掛機）
	普通支架（元/副）	40 （制冷量＜5000W）	80（含制冷量≥5000W的掛機）
	1、向用戶介紹各種支架的優缺點，建議用戶購買使用不銹鋼支架； 2、安裝支架包含有膨脹螺栓(φ10×100mm 6-8個)； 3、特殊定制支架需要與用戶協商收費； 4、加長膨脹螺栓，按5元/個收費； 5、用戶自備支架的，按20元/副收費，費用包含支架安裝人工費、膨脹螺栓費用，如需使用加長螺栓的，按加長膨脹螺栓收費標準收費。
加長連接管	元/米	100 （制冷量＜5000W）	120	150
加長連接管	1、制冷量≥5000W的掛機按120元/米； 2、家用10匹的單元式柜機加長管:300元/米； 3、加長連接管不足1米按1米計算，超過1米按實際長度計算； 4、新風系統加長風管（掛機）：新風管（進風）30元/米； 5、新風系統加長風管（柜機）：新風管（進風）35元/米，新風管(排風) 15元/米； 6、格力/晶弘服務網點提供的輔材隨整機包修，由提供輔材的網點提供包修服務。
管槽安裝	含管槽輔材：元/米	100
高空作業費	4樓（含）以上：元/套	100
高空作業費	{C}1、{C}同一用戶同一樓層同一套房封頂300元/次，工程機除外； 2、若施工點在陽臺內作業，免收高空作業費； 3、若位置受限，安裝需要租賃輔助設備（吊籃、吊車、腳手架等）才能滿足高空作業的；租賃吊裝設備由用戶自行聯系或作業人員代為聯系，用戶自行承擔費用，免收高空作業費； {C}4、{C}在同一套房內的拆裝機，只允許收取一次高空作業費； {C}5、{C}發生在包修期間內的維修業務，不允許收取高空作業費； {C}6、{C}舊機回收業務，不允許收取高空作業費。
漏電保護開關及電源布線	{C}1、{C}售后服務商提供符合國家安全標準的漏電保護開關并給予安裝，收費100元/個；用戶自購漏電保護開關，收取安裝費20元/個； 2、空調電源布線費：70元/次（不含材料費）。
拆裝防盜網、百葉窗	1、拆裝防盜網收費：70元/個（安裝位置特殊需拆防盜網前需與用戶確認同意后才可拆除，此費用包含拆卸/安裝費用）； 2、拆裝百葉窗收費：20元/個。
打墻孔	{C}1、{C}普通磚墻： 60元/個； {C}2、{C}鋼筋混凝土墻或孔直徑φ＞ 80mm：100元/個； {C}3、{C}超厚鋼筋混凝孔（墻孔厚度大于60cm）：150元/個。

1、拆、裝、移機均不含運輸、維修、拆裝防盜網、材料等費用，但已包含補加冷媒及人工費用；非格力/晶弘售后服務商拆機、移機，格力/晶弘售后服務商二次服務時需收取加冷媒費用。

2、加長銅管包括氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒；不足1米按1米計算，超過1米按實際長度計算；用戶向格力/晶弘售后服務商購買的加長銅管、支架、管槽、空氣開關、漏電開關等輔材，按照整機包修政策由格力/晶弘售后服務商提供售后服務；用戶自購非格力/晶弘材料，后期導致的質量或安全問題，不在包修范圍之內。

3、對于安裝電源線路、漏電保護開關、焊拆防盜網、特殊墻體（玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質）開孔工作，空調安裝人員不具備條件完成操作的，為保障用戶安全及利益，由用戶自行聯系相關專業人員或由作業人員代用戶聯系，所產生費用由用戶承擔。

4、簡單清洗范圍：內機簡單清洗：無需拆開機機器內部，對內機外表面的蒸發器翅片、過濾網、外殼等部件塵埃污物的清洗；外機簡單清洗：無需拆開機機器內部，對外機外表面的冷凝器翅片、外殼等部件塵埃污物的清洗。

5、深度清洗服務范圍：內機深度清洗：拆開機器內部，對內機的蒸發器內部部件、風葉、過濾網及殼體部件的油污物使用清洗劑進行深度清洗；外機深度清洗：拆開機器內部，對外機的冷凝器翅片、風葉、外殼等部件的油污物使用清洗劑進行深度清洗。

6、清洗劑要求：務必使用中性清洗劑。

7、“以舊換新”和“舊機回收”舊機業務不允許向用戶收取高空作業費、拆機、運輸、材料等費用。

8、符合免費安裝政策的機器，安裝時不得向用戶收取遠程費。

9、電商平臺銷售產品的收費標準以電商網頁指導價為準。

10、針對特殊場景用戶自行安裝的機器，經總部核準的可向用戶收取300元解碼服務費（含設備調試、解碼器和操作指導服務）。

11、對以上收費項目及未列收費項目，服務工程師必須提前向用戶明示收費項目內容，并征得用戶同意方可進行服務及收費。

12、以上收費指導價如高出國家或地方法規標準，遵照國家或地方法規標準執行；相反，則參照本指導價執行，工程機除外。

13、價格監督舉報電話：95082。